Centro de Ayuda · Venta al por Mayor B2B
Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesita saber antes de asociarse con Fude Packaging: desde el pedido mínimo, plazo de entrega e impresión personalizada hasta envío, pago y cumplimiento de normas de seguridad alimentaria.
7–15 Días
Plazo de Entrega Estándar
Pedido Mínimo Flexible
Pedidos Pequeños y al por Mayor
Envío
a los 5 Continentes
24/7
Soporte Multilingüe
Categoría 01
Pedidos, Pedido Mínimo y Plazos
Ya sea una cafetería pequeña o una cadena multinacional, nos adaptamos a cada tamaño de pedido con plazos transparentes.
01
P1
¿Cuál es su cantidad mínima de pedido (MOQ)?
Ofrecemos
opciones flexibles de MOQ para negocios pequeños y grandes cadenas multinacionales
. Para artículos en stock, el MOQ puede comenzar desde unas pocas cajas, facilitando que los restaurantes locales hagan su primer pedido. Para empaques completamente personalizados OEM/ODM con logotipos impresos, el MOQ típico es de 10,000 a 50,000 piezas por diseño, dependiendo del tipo de producto y material. Contacte a nuestro equipo de ventas; siempre haremos nuestro mayor esfuerzo por ajustarnos a sus necesidades reales de compra.
Negocios Pequeños
Cadenas de Restaurantes
Distribuidores
Mayoristas
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¿Con qué rapidez pueden entregar un pedido estándar?
Nuestros plazos de producción están optimizados para la velocidad.
Los pedidos estándar se envían en un plazo de 7 a 15 días.
gracias a nuestro amplio inventario de materia prima y a nuestras instalaciones totalmente automatizadas. Los pedidos OEM con impresión personalizada suelen requerir de 15 a 25 días tras la aprobación del arte y la muestra.
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¿Puedo hacer un pedido de prueba antes de la producción en masa?
Por supuesto. Aceptamos pedidos de prueba y los recomendamos encarecidamente. Puede comenzar con una cantidad menor para evaluar la calidad de nuestro producto, la precisión de impresión y el embalaje, y luego pasar a la producción en masa con total confianza una vez que esté satisfecho.
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¿Ofrecen precios directos de fábrica?
Sí. Como fabricante directo (no una empresa comercial), ofrecemos
precios competitivos directos de fábrica
sin margen de intermediario. El precio depende del tipo de producto, las especificaciones, la cantidad, el material y la complejidad de impresión; siempre proporcionamos cotizaciones detalladas y transparentes en un plazo de 12 horas.
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¿Cómo solicito una cotización?
Simplemente envíe un correo electrónico a nuestro equipo de ventas internacionales con el producto deseado, la cantidad, las dimensiones, la preferencia de material y cualquier requisito de impresión. Un representante de ventas dedicado le responderá en un plazo de 12 horas con una cotización detallada, especificaciones del producto y soluciones de envío recomendadas.
Categoría 02
Personalización y OEM / ODM
Desde la impresión de logotipos personalizados hasta formulaciones exclusivas de materiales, adaptamos cada detalle para fortalecer la identidad de su marca.
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¿Ofrecen personalización OEM / ODM?
Sí. Ofrecemos
servicios flexibles e integrales de personalización OEM/ODM
para satisfacer las necesidades únicas de marca y operativas de cada cliente. Ya sea que requiera impresión de logotipos personalizados, especificaciones de tamaño únicas, patrones de diseño exclusivos o formulaciones de materiales especializados, nuestro equipo colabora estrechamente con usted
desde el concepto inicial hasta la entrega final.
.
Impresión de Logotipos
Tamaño Personalizado
Patrones Exclusivos
Formulación de Material
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¿Qué archivos de diseño necesitan para la impresión?
Aceptamos
archivos AI, PDF, PSD o EPS de alta resolución
en modo de color CMYK y con fuentes delineadas/incrustadas a 300 ppp o más. Si solo tiene un concepto preliminar o un logotipo, nuestro equipo de diseño interno puede ayudarle a desarrollar el arte listo para imprimir sin costo para pedidos confirmados.
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¿Puedo solicitar muestras del producto antes de hacer el pedido?
Sí. Proporcionamos
muestras de stock gratuitas
para la evaluación del producto (usted solo cubre el costo del envío). Para muestras con impresión personalizada, se aplica una pequeña tarifa, la cual es reembolsable una vez que se confirme la producción en masa. Siempre se envían muestras de preproducción para su aprobación antes de iniciar la fabricación a gran escala.
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¿Qué técnicas de impresión ofrecen?
Nuestras instalaciones totalmente automatizadas están equipadas con
maquinaria de última generación para impresión, troquelado y laminado
. Ofrecemos soporte para impresión flexográfica, offset y digital, incluyendo laminado dorado/plateado, laminado mate/brillante, gofrado e impresiones de hasta 8 colores con coincidencia Pantone para acabados de marca de aspecto premium.
Cómo funciona
Su proceso de pedido en 6 pasos
Una experiencia de compra fluida, transparente y sin estrés, guiada en cada paso por nuestro dedicado equipo de ventas internacionales.
PASO 01
Consulta
Envíenos sus necesidades de producto y volumen objetivo.
PASO 02
Cotización
Reciba una cotización detallada en un plazo de 12 horas.
PASO 03
Muestra
Confirme la calidad con muestras gratuitas o reembolsables.
PASO 04
Producción
Producción masiva automatizada en 7–25 días.
PASO 05
Control de calidad & embalaje
Inspección de calidad interna rigurosa antes del envío.
PASO 06
Envío
Entrega puerta a puerta en todo el mundo con seguimiento.
Categoría 03
Envío, pago & entrega
Logística confiable y condiciones de pago flexibles, con la confianza de clientes en Norteamérica, Europa, el Sudeste Asiático, Oriente Medio y Oceanía.
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Q10
¿Qué métodos de envío admiten?
Enviamos a todo el mundo mediante
transporte marítimo FCL & LCL, transporte aéreo, ferroviario y mensajería internacional
(DHL / FedEx / UPS / TNT). Ofrecemos condiciones FOB, CIF, CFR, DDP y EXW. Nuestro equipo de logística le ayuda a elegir la ruta más rentable según su destino y plazos.
FOB
CIF
DDP
EXW
Q11
¿Qué condiciones de pago aceptan?
Aceptamos
Transferencia bancaria T/T, carta de crédito (L/C), Western Union, PayPal y Alibaba Trade Assurance
. Las condiciones estándar son un 30% de depósito por adelantado y el 70% restante antes del envío. Para clientes recurrentes de larga duración, se pueden negociar condiciones flexibles como OA 30/60 días.
Q12
¿A qué países y regiones realizan envíos?
Enviamos a clientes en
Norteamérica, Europa, el Sudeste Asiático, Oriente Medio y Oceanía
— dando servicio a miles de empresas alimentarias, cadenas de restaurantes, plataformas de comida para llevar, distribuidores de alimentos y mayoristas de todo el mundo.
Q13
¿Qué sucede si las mercancías se dañan durante el transporte?
Todos los envíos están embalados profesionalmente y asegurados. En el raro caso de daños durante el transporte, por favor proporcione fotografías y los documentos de envío dentro de los 7 días posteriores a la recepción; nuestro equipo de posventa procesará una reclamación o gestionará un reemplazo en el siguiente envío, garantizando una experiencia sin preocupaciones.
Certificado FSC
Silvicultura Sostenible
Compostable
Listo para Bioplásticos
Calidad y Sostenibilidad
Diseñado para Resolver Problemas Reales
Nuestro equipo interno de I+D innova continuamente en diseños y materiales de embalaje, enfocándose en los desafíos funcionales más importantes para los negocios de alimentos, desde la entrega para llevar hasta el servicio en el local.
A Prueba de Fugas y Resistente a la Grasa
Recubrimientos especiales mantienen las salsas y aceites contenidos, sin fugas embarazosas durante la comida para llevar o la entrega.
Aislado Térmicamente y Apilable
Diseños de doble pared y ondulados que se mantienen cómodos al tacto, construidos para apilarse eficientemente en almacenamiento y tránsito.
Materiales Ecológicos
Papel kraft certificado FSC, recubrimiento de PE apto para alimentos y bioplásticos compostables, alineados con los objetivos de economía circular y carbono neutral.
Categoría 04
Calidad, Seguridad y Conformidad
Cada producto de Fude está diseñado para cumplir con los estándares internacionales más altos de seguridad alimentaria, brindándole total tranquilidad a usted y a sus consumidores finales.
04
Q14
¿Sus productos cuentan con certificación de seguridad alimentaria?
Sí. Cada producto está diseñado con
estricto cumplimiento de las regulaciones de contacto con alimentos de la UE (CE 1935/2004), los requisitos de seguridad alimentaria de la FDA de EE. UU. y los estándares nacionales de seguridad alimentaria de China
. Los certificados de conformidad y los informes de pruebas de terceros de SGS/BV están disponibles bajo solicitud.
UE CE 1935/2004
FDA de EE. UU.
China GB
Probado por SGS
Q15
¿Qué materiales ecológicos utilizan?
Priorizamos
papel kraft con certificación FSC, recubrimiento de PE apto para alimentos y bioplásticos compostables (PLA / PBAT)
. Nuestros materiales se alinean con el cambio global hacia la economía circular y la neutralidad de carbono, ayudando a nuestros clientes a cumplir sus propios objetivos de sostenibilidad.
Q16
¿Cómo aseguran una calidad de producto consistente?
La calidad se controla en
cada etapa
— desde la inspección de materias primas, el control de calidad en proceso durante la producción, hasta la inspección visual final del 100% antes del embalaje. Nuestra instalación automatizada ofrece precisión en volumen, y cada lote es trazable por número de lote.
Q17
¿Puedo visitar su fábrica en Shandong?
Damos una cálida bienvenida a las visitas de clientes. Nuestra fábrica en Shandong está ubicada en una región reconocida por su
sólido ecosistema de fabricación y sus ventajas en la cadena de suministro
. Por favor, contacte con antelación a su representante de ventas; organizaremos la recogida en el aeropuerto, visitas a la fábrica, demostraciones de productos y recomendaciones de hoteles.
Categoría 05
Servicio y soporte posventa
Un equipo internacional dedicado le guía desde la selección del producto hasta el servicio posventa, con soporte multilingüe 24/7 en cada paso.
05
P18
¿Qué idiomas domina su equipo de ventas?
Nuestro
equipo internacional de ventas y atención al cliente proporciona soporte multilingüe 24/7
en inglés, español, francés, árabe, ruso y chino, lo que garantiza un canal de comunicación claro y directo con la fábrica.
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¿Ofrecen servicio posventa?
Sí, nuestro servicio no termina con la entrega. Guiamos a los clientes a través de
cada paso del proceso, desde la selección del producto y la confirmación de muestras hasta el seguimiento del pedido y el servicio posventa
, garantizando una experiencia de compra fluida, transparente y sin contratiempos.
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¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido durante la producción y el envío?
Por supuesto. Su gestor de cuentas dedicado le envía actualizaciones semanales de producción con fotos o videos cortos de la fábrica. Una vez realizado el envío, recibirá la documentación completa de embarque y un enlace de seguimiento en tiempo real, para que siempre sepa exactamente dónde está su pedido.
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¿Colaboran con cadenas de alimentación globales?
Sí. Tanto si es
propietario de un restaurante local
que busca envases para llevar asequibles y de alta calidad, un
distribuidor regional
en busca de un proveedor mayorista fiable, o una
cadena global de alimentación
que necesita soluciones de envasado personalizadas con marca, Fude Packaging cuenta con la experiencia, capacidad y compromiso para satisfacer sus necesidades.
¿Aún tiene preguntas?
Hable hoy con nuestro equipo de ventas internacional
Para más información sobre nuestros productos, servicios de personalización o pedidos al por mayor, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas internacional. Le responderemos en un plazo de 12 horas, en su idioma y en su zona horaria.