Centre d'aide · Vente en gros B2B
Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir avant de vous associer à Fude Packaging — du MOQ, des délais de livraison et de l'impression personnalisée jusqu'à l'expédition, le paiement et la conformité en matière de sécurité alimentaire.
7–15 jours
Délai standard de livraison
MOQ flexible
Petites & commandes en gros
Mondial
Expédition vers 5 continents
24/7
Support multilingue
Catégorie 01
Commandes, MOQ & Délai
Que vous soyez un petit café ou une chaîne multinationale, nous nous adaptons à toutes les tailles de commande avec des délais transparents.
01
Q1
Quelle est votre quantité minimum de commande (MOQ) ?
Nous proposons
des options de MOQ flexibles pour s'adapter aux petites entreprises comme aux grandes chaînes multinationales
. Pour les articles en stock, le MOQ peut démarrer à partir de quelques cartons, ce qui facilite la première commande des restaurants locaux. Pour les emballages OEM/ODM entièrement personnalisés avec logos imprimés, le MOQ typique est de 10 000 à 50 000 pièces par design, selon le type de produit et le matériau. Contactez notre équipe commerciale — nous ferons toujours de notre mieux pour répondre à vos besoins réels d'approvisionnement.
Petites entreprises
Chaînes de restaurants
Distributeurs
Grossistes
Q2
À quelle vitesse pouvez-vous livrer une commande standard ?
Nos délais de production sont optimisés pour la rapidité.
Les commandes standard sont expédiées en 7 à 15 jours
grâce à notre vaste inventaire de matières premières et à notre installation entièrement automatisée. Les commandes OEM avec impression personnalisée nécessitent généralement 15 à 25 jours après l'approbation des visuels et des échantillons.
Q3
Puis-je passer une commande d'essai avant la production en série ?
Absolument. Nous acceptons les commandes d'essai et les recommandons vivement. Vous pouvez commencer avec une plus petite quantité pour évaluer la qualité de nos produits, la précision d'impression et l'emballage — puis passer à la production en série en toute confiance une fois que vous êtes satisfait.
Q4
Proposez-vous des prix directs d'usine ?
Oui. En tant que fabricant direct (et non une société de négoce), nous proposons
des prix directs d'usine compétitifs
sans majoration d'intermédiaire. Le prix dépend du type de produit, des spécifications, de la quantité, du matériau et de la complexité d'impression — nous fournissons toujours des devis détaillés et transparents dans les 12 heures.
Q5
Comment demander un devis ?
Il vous suffit d'envoyer un e-mail à notre équipe commerciale internationale avec le produit cible, la quantité souhaitée, les dimensions, les préférences de matériau et toutes les exigences d'impression. Un représentant commercial dédié vous répondra dans les 12 heures avec un devis détaillé, les spécifications du produit et les solutions d'expédition recommandées.
Catégorie 02
Personnalisation & OEM / ODM
De l'impression de logos personnalisés aux formulations de matériaux exclusives — nous adaptons chaque détail pour renforcer votre identité de marque.
02
Q6
Proposez-vous la personnalisation OEM / ODM ?
Oui. Nous proposons
des services de personnalisation OEM/ODM flexibles de bout en bout
pour répondre aux besoins uniques de marque et opérationnels de chaque client. Que vous ayez besoin d'impression de logo personnalisée, de spécifications de taille uniques, de motifs de design exclusifs ou de formulations de matériaux spécialisées, notre équipe travaille en étroite collaboration avec vous
du concept initial à la livraison finale
.
Impression du logo
Taille personnalisée
Motifs exclusifs
Formulation des matériaux
Q7
Quels fichiers graphiques avez-vous besoin pour l'impression ?
Nous acceptons
les fichiers AI, PDF, PSD ou EPS haute résolution
en mode colorimétrique CMJN avec polices vectorisées/intégrées à 300 dpi ou plus. Si vous ne disposez que d'un concept brouillon ou d'un logo, notre équipe de design interne peut vous aider à développer un fichier prêt à imprimer gratuitement pour les commandes confirmées.
Q8
Puis-je demander des échantillons de produits avant de commander ?
Oui. Nous fournissons
des échantillons gratuits de stock
pour évaluation du produit (vous ne couvrez que les frais de messagerie). Pour les échantillons personnalisés imprimés, des frais d'échantillonnage minimes s'appliquent, remboursables une fois la production en série confirmée. Les échantillons de pré-production sont toujours envoyés pour approbation avant le début de la fabrication en masse.
Q9
Quelles techniques d'impression proposez-vous ?
Notre installation entièrement automatisée est équipée de
machines d'impression, de découpe et de pelliculage de pointe
. Nous prenons en charge l'impression flexographique, offset et numérique — y compris le marquage à chaud or/argent, la pelliculage mat/brillant, le gaufrage et des impressions jusqu'à 8 couleurs assorties Pantone pour un rendu de marque haut de gamme.
Comment ça marche
Votre parcours de commande en 6 étapes
Une expérience d'approvisionnement fluide, transparente et sans stress — guidée par notre équipe de vente internationale dédiée à chaque étape.
ÉTAPE 01
Demande
Envoyez-nous vos besoins en produits et le volume cible.
ÉTAPE 02
Devis
Recevez un devis détaillé sous 12 heures.
ÉTAPE 03
Échantillon
Confirmez la qualité avec des échantillons gratuits ou remboursables.
ÉTAPE 04
Production
Production de masse automatisée en 7 à 25 jours.
ÉTAPE 05
CQ & Emballage
Inspection qualité interne rigoureuse avant expédition.
ÉTAPE 06
Expédition
Livraison porte-à-porte dans le monde entier avec suivi.
Catégorie 03
Expédition, Paiement & Livraison
Logistique fiable et conditions de paiement flexibles — approuvés en Amérique du Nord, en Europe, en Asie du Sud-Est, au Moyen-Orient et en Océanie.
03
Q10
Quels modes d'expédition proposez-vous ?
Nous expédions dans le monde entier par
fret maritime FCL & LCL, fret aérien, fret ferroviaire et express international
(DHL / FedEx / UPS / TNT). Nous proposons les conditions FOB, CIF, CFR, DDP et EXW. Notre équipe logistique vous aide à choisir la route la plus économique en fonction de votre destination et de vos délais.
FOB
CIF
DDP
EXW
Q11
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons
Virement bancaire T/T, L/C (Lettre de crédit), Western Union, PayPal et Alibaba Trade Assurance
. Les conditions standard sont un acompte de 30 % à la commande et le solde de 70 % avant expédition. Pour les clients réguliers à long terme, des conditions flexibles telles que OA 30/60 jours peuvent être négociées.
Q12
Vers quels pays et régions expédiez-vous ?
Nous expédions à des clients partout en
Amérique du Nord, Europe, Asie du Sud-Est, Moyen-Orient et Océanie
— au service de milliers d'entreprises alimentaires, chaînes de restaurants, plateformes de vente à emporter, distributeurs et grossistes alimentaires dans le monde entier.
Q13
Que se passe-t-il si les marchandises sont endommagées pendant le transport ?
Toutes les expéditions sont emballées professionnellement et assurées. Dans le rare cas de dommages pendant le transport, veuillez fournir des photos et les documents d'expédition dans les 7 jours suivant la réception — notre service après-vente traitera une réclamation ou organisera un remplacement lors de la prochaine expédition, vous garantissant une expérience sans souci.
Certifié FSC
Foresterie durable
Compostable
Prêt pour les bioplastiques
Qualité & Durabilité
Conçu pour résoudre les problèmes concrets
Notre équipe R&D interne innove en permanence dans les designs et les matériaux d'emballage — en se concentrant sur les défis fonctionnels qui comptent le plus pour les entreprises alimentaires, de la livraison à emporter à la consommation sur place.
Étanche & Résistant aux graisses
Des revêtements spécialisés retiennent les sauces et les huiles — pas de fuites embarrassantes lors de la vente à emporter ou de la livraison.
Isolant thermique & Empilable
Conceptions à double paroi et ondulées qui restent agréables à tenir — conçues pour s'empiler efficacement lors du stockage et du transport.
Matériaux écologiques
Papier kraft certifié FSC, revêtement PE de qualité alimentaire et bioplastiques compostables — alignés sur les objectifs d'économie circulaire et de neutralité carbone.
Catégorie 04
Qualité, sécurité & conformité
Chaque produit Fude est conçu pour répondre aux normes les plus strictes en matière de sécurité alimentaire internationale — une tranquillité d'esprit totale pour vous et vos consommateurs finaux.
04
Q14
Vos produits sont-ils certifiés pour la sécurité alimentaire ?
Oui. Chaque produit est conçu avec
le respect strict des réglementations européennes sur les matériaux en contact avec les aliments (CE 1935/2004), des exigences de la FDA américaine en matière de sécurité alimentaire et des normes nationales chinoises de sécurité alimentaire
. Des certificats de conformité et des rapports de tests tiers SGS/BV sont disponibles sur demande.
UE CE 1935/2004
FDA américaine
Chine GB
Testé SGS
Q15
Quels matériaux écologiques utilisez-vous ?
Nous privilégions
le papier kraft certifié FSC, le revêtement PE de qualité alimentaire et les bioplastiques compostables (PLA / PBAT)
. Nos matériaux s'inscrivent dans la transition mondiale vers une économie circulaire et la neutralité carbone, aidant nos clients à atteindre leurs propres objectifs de durabilité.
Q16
Comment garantissez-vous une qualité de produit constante ?
La qualité est contrôlée à
chaque étape
— de l'inspection des matières premières, au contrôle qualité en cours de production, jusqu'à l'inspection visuelle finale à 100 % avant l'emballage. Notre installation automatisée offre une précision à grand volume, et chaque lot est traçable par numéro de lot.
Q17
Puis-je visiter votre usine dans le Shandong ?
Nous accueillons chaleureusement les visites de clients. Notre usine du Shandong est située dans une région réputée pour son
écosystème manufacturier robuste et ses avantages en matière de chaîne d'approvisionnement
. Veuillez contacter votre représentant commercial à l'avance — nous organiserons le transfert aéroport, les visites d'usine, les démonstrations de produits et des recommandations d'hôtels.
Catégorie 05
Service et support après-vente
Une équipe internationale dédiée vous guide de la sélection des produits jusqu'au service après-vente — support multilingue 24/7 à chaque étape.
05
Q18
Quelles langues votre équipe commerciale prend-elle en charge ?
Nos
une équipe dédiée de vente et de service client international fournit un support multilingue 24/7
en anglais, espagnol, français, arabe, russe et chinois — vous garantissant toujours un canal de communication clair et direct avec l'usine.
Q19
Fournissez-vous un service après-vente ?
Oui — notre service ne s'arrête pas à la livraison. Nous guidons nos clients à travers
chaque étape du processus — de la sélection des produits et la confirmation des échantillons au suivi des commandes et au service après-vente
— garantissant une expérience d'approvisionnement fluide, transparente et sans souci.
Q20
Puis-je suivre ma commande pendant la production et l'expédition ?
Absolument. Votre gestionnaire de compte dédié envoie des mises à jour hebdomadaires de la production avec des photos ou de courtes vidéos de l'atelier. Une fois expédiée, vous recevez tous les documents d'expédition et un lien de suivi en direct — vous savez donc toujours exactement où se trouve votre commande.
Q21
Travaillez-vous avec des chaînes alimentaires mondiales ?
Oui. Que vous soyez
propriétaire d'un restaurant local
à la recherche d'emballages à emporter abordables et de haute qualité, un
distributeur régional
cherchant un fournisseur en gros fiable, ou une
chaîne alimentaire mondiale
ayant besoin de solutions d'emballage personnalisées à votre marque — Fude Packaging possède l'expertise, la capacité et l'engagement pour répondre à vos besoins.
Vous avez encore des questions ?
Parlez à notre équipe commerciale internationale dès aujourd'hui
Pour plus d'informations sur nos produits, services de personnalisation ou commandes en gros, veuillez contacter notre équipe commerciale internationale. Nous vous répondrons dans les 12 heures — dans votre langue, sur votre fuseau horaire.